سياسة العائدات

سياسة العائدات:

يمكن للعملاء إرجاع المنتجات بحالتها الجديدة خلال 5 أيام من التسليم. تتضمن عملية الإرجاع الخطوات التالية:

1. طلب ​​الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء. يمكن تقديم طلبات الإرجاع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. ستوفر خدمة العملاء التعليمات اللازمة لعملية الإرجاع.

2. فحص المنتج والموافقة عليه: بعد استلام طلب الإرجاع، سيتم إجراء فحص للتأكد من أن المنتجات سليمة وفي حالة جديدة. إذا تمت الموافقة على الفحص، فسيواصل البائع عملية الإرجاع.

3. طرق الإرجاع:

أ. استلام البائع وفحصه: سيقوم البائع بزيارة عنوان العميل لتفقد المنتجات وبدء عملية الإرجاع عند الموافقة.

ب. توصيل العميل أو إعادته عبر الشحن: يمكن للعملاء إحضار المنتجات إلى موقع البائع أو إعادتها عبر الشحن.

4. التسعير: سيتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على عملية الإرجاع. يتم احتساب رسوم إعادة التخزين بنسبة 40% من السعر الأصلي للمنتج. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد للعميل.

5. الدفع: يجب دفع رسوم التوصيل الإضافية قبل بدء عملية الإرجاع. وإلا فلن تبدأ عملية الإرجاع. ستتم معالجة المبالغ المستردة وإصدارها إلى الحساب البنكي المقدم للعميل خلال 14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.

6. إرجاع المنتج: يجب على العملاء التأكد من أن المنتجات مغلفة بشكل آمن في عبواتها الأصلية دون أي ضرر. يجب أن يتم ترتيب إعادة الشحن من خلال شركة الشحن. ALI GULER FURNITURE ليست مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة تحدث أثناء إعادة الشحن.

يرجى ملاحظة: طراز الأرضية والعناصر المخفضة غير مؤهلة للإرجاع.

هام: إذا تقرر أثناء الفحص أن المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، فلن يتم استرداد رسوم التوصيل.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مساعدة بخصوص عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.