Política de devoluciones
Política de devoluciones:
Los clientes pueden devolver los productos como nuevos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. El proceso de devolución implica los siguientes pasos:
1. Solicitud de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente. Las solicitudes de devolución se pueden realizar por teléfono o correo electrónico. El servicio de atención al cliente proporcionará las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.
2. Inspección y aprobación del producto: Después de recibir la solicitud de devolución, se realizará una inspección para confirmar que los productos no estén dañados y estén en nuevas condiciones. Si se aprueba la inspección, el vendedor procederá con el proceso de devolución.
3. Métodos de devolución:
a. Recogida e inspección del vendedor: el vendedor visitará la dirección del cliente para inspeccionar los productos e iniciar el proceso de devolución una vez aprobado.
b. Entrega o devolución del cliente mediante envío: los clientes pueden llevar los productos a la ubicación del vendedor o devolverlos mediante envío.
4. Precios: se aplicará una tarifa de reposición para el proceso de devolución. La tarifa de reposición se calcula como el 40% del precio original del producto. Esta tarifa se deducirá del reembolso emitido al cliente.
5. Pago: La tarifa de envío adicional debe pagarse antes de que comience el proceso de devolución. En caso contrario, el proceso de devolución no comenzará. Los reembolsos se procesarán y emitirán a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente dentro de los 14 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud de devolución.
6. Devolución del producto: Los clientes deben asegurarse de que los productos estén empaquetados de forma segura en su embalaje original sin ningún daño. El envío de devolución debe organizarse a través de un transportista. MUEBLES ALI GULER no es responsable de ningún daño o pérdida que ocurra durante el envío de devolución.
Tenga en cuenta: el modelo de piso y los artículos con descuento no son elegibles para devolución.
Importante: Si durante la inspección se determina que los productos no son elegibles para devolución, no se reembolsará la tarifa de envío.
Para cualquier pregunta o ayuda con respecto al proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.