Preguntas más frecuentes

En stock: sale de nuestra galería de Houston en 10–15 días.

Sin stock: la pieza se fabrica en nuestro taller de Ankara y se envía a Houston; normalmente tarda 12–16 semanas, ocasionalmente más.

La entrega a domicilio se programa aparte y depende de su estado y del servicio que elija. Consulte Entrega y envío para ver tarifas y plazos.

Para conocer el estado de su pedido, comuníquese con su asesor de diseño, escríbanos por el chat del sitio o envíe un correo a info@aligulerusa.com.

En línea puede pagar con tarjeta de crédito o débito (todas las principales excepto American Express) o solicitar financiamiento promocional de 12 meses con Synchrony: sin intereses si el saldo se paga en su totalidad dentro de los 12 meses; de lo contrario, se cobran intereses desde la fecha de compra. En nuestro showroom de Houston también aceptamos efectivo.

Puede realizar pedidos directamente desde nuestro sitio web y comunicarse con nuestro equipo de soporte en vivo si tiene alguna pregunta, incluidas consultas sobre nuestro Servicio de diseño.

Sí. Entregamos desde nuestra galería de Houston a los 48 estados contiguos. La entrega white-glove está disponible en todos los lugares a los que enviamos, con tarifas por zona; consulte Entrega y envío para ver la tabla completa. Los destinos internacionales se cotizan a pedido.

Muebles Ali Güler ofrece una garantía de 2 años en el armazón, que cubre problemas estructurales como roturas de armazón y fallos en las uniones bajo un uso normal.

Además, ofrecemos una garantía de 1 año en tejidos y pintura, que incluye:

• Garantía de Tejido: Protección contra defectos de fabricación, como problemas en las costuras o desgarros del tejido bajo un uso normal.
• Garantía de Pintura: Cobertura contra el descascarillado, agrietamiento o decoloración de la pintura en condiciones estándar.

Para una protección adicional, puede optar por el plan de protección Montage de 5 años, que cubre daños accidentales como derrames, manchas, arañazos y más. Montage también ofrece servicios de reparación a domicilio para mantener sus muebles en las mejores condiciones. Contáctenos para más detalles.

Sí. Incluso después de que termine el período de garantía, nuestro equipo de Houston puede coordinar reparaciones, piezas de repuesto y retapizado a través de nuestro taller de Ankara. El servicio posterior a la garantía se cotiza caso por caso.

Nuestra política completa está en la página de Política de reembolso. Si prefiere hablarlo, comuníquese con su asesor de diseño, escríbanos por el chat del sitio o envíe un correo a info@aligulerusa.com.

Hacemos envíos internacionales desde nuestro taller en Ankara, Turquía. La entrega internacional se coordina con nuestros socios de transporte y se cotiza a pedido; escriba a info@aligulerusa.com indicando su destino.

1- Actúa rápidamente sobre las manchas. Una vez que ocurra un derrame, límpielo inmediatamente. Retrasar incluso unos minutos puede permitir que la mancha se fije, lo que dificultará su eliminación.

2- Utilice únicamente limpiadores a base de agua para tapizados ALIGULER. Estos limpiadores se componen principalmente de agua y son los más seguros para superficies de tela.

3- Aspirar primero. Antes de limpiar, utilice una aspiradora de mano para eliminar las migas y partículas sueltas de su sofá de tela. Esto ayuda a identificar y combatir las manchas rebeldes de forma más eficaz.

4- Secar con una toalla suave. Toque suavemente las áreas mojadas con una toalla seca para absorber el exceso de humedad. Evite frotar y cepille ligeramente cualquier resto de solución de limpieza.

5- Dejar secar al aire. Deje que su sofá de tela se seque al aire durante la noche para asegurar un secado completo de la tapicería.

Construimos con materiales elegidos por su resistencia, estabilidad y larga vida:

Estructuras de madera maciza europea: nuestros asientos se construyen sobre haya y carpe, dos de las maderas duras más resistentes para muebles finos. Se secan adecuadamente antes del ensamblaje para que las estructuras se mantengan firmes y no se deformen con los años.

Paneles de madera estables y de alta calidad: para las superficies planas grandes de las piezas de caja (cómodas, aparadores, camas) usamos paneles de primera calidad que mantienen su forma y resisten la deformación. Nunca el aglomerado barato de los muebles para armar.

De origen responsable: nuestras maderas duras provienen de bosques gestionados, para que la calidad y la sostenibilidad vayan de la mano.

Los cojines de nuestros asientos están rellenos de espuma densa de alta calidad, diseñada para sentirse suave al primer contacto y firme bajo el peso, de modo que conserva su forma año tras año en lugar de hundirse.

Al sentarse nota dos cosas: comodidad inmediata y un soporte uniforme que no le deja hundirse demasiado. Años después, el cojín se ve y se siente como nuevo.

Sí. Como fabricamos por pedido, la mayoría de las piezas pueden hacerse con medidas ajustadas. Nuestro equipo de diseño, formado por arquitectos de interiores, adaptará la pieza a su espacio. Las medidas personalizadas se cotizan a pedido y normalmente tardan 12–16 semanas.

Sí. Además de las opciones de tamaño, cada pieza tapizada puede hacerse con otra tela, y los cambios de tela y acabado no tienen costo adicional. Cuéntenos qué busca y le enviaremos muestras, o véalas con nosotros en un video tour privado: usted elige antes de hacer el pedido.